Termos de uso.
Última atualização: 4 de novembro de 2026.
Estes termos valem para o site, o painel das empresas, o app da loja e o cartão de fidelidade do Fidelio. Ao usar o serviço, você concorda com eles. Leia também a Política de privacidade.
Quem somos
O Fidelio é operado por CHANG DESENVOLVIMENTOS LTDA, CNPJ 46.294.733/0001-87.
O que é o Fidelio
O Fidelio é um cartão de fidelidade digital para negócios locais. A loja registra compras no caixa e o cliente acompanha os carimbos no Google Wallet ou no Apple Wallet, sem instalar outro app.
O serviço está em preparação para os primeiros pilotos. Funcionalidades podem mudar, e o acesso ao painel é liberado pelo Fidelio.
Para a loja
- A loja define as regras do próprio programa: quantos carimbos, quais recompensas e prazos.
- A loja é responsável por cumprir as recompensas prometidas aos seus clientes.
- A loja deve informar seus clientes sobre o programa e o uso dos dados, conforme a LGPD.
- Quem usa o painel e o app da loja deve manter o acesso em sigilo e avisar o Fidelio sobre uso indevido.
- O administrador da empresa responde pelos acessos que libera à sua equipe.
Para o cliente com cartão
- O cartão fica na carteira digital do seu aparelho.
- Carimbos e recompensas seguem as regras da loja. Dúvidas sobre uma recompensa devem ser tratadas com a loja.
- Os carimbos não têm valor em dinheiro e não podem ser trocados entre lojas.
- Você pode remover o cartão da carteira digital quando quiser.
Uso permitido
Não é permitido:
- registrar compras falsas ou manipular carimbos e resgates;
- tentar acessar dados de outra loja ou de outra pessoa;
- atacar, sobrecarregar ou tentar burlar a segurança do serviço;
- copiar, revender ou fazer engenharia reversa do serviço.
Podemos suspender acessos que descumpram estes termos.
Serviços de terceiros
O cartão funciona no Google Wallet e no Apple Wallet, que têm termos próprios do Google e da Apple. Google Wallet é uma marca do Google LLC. Apple Wallet é uma marca da Apple Inc. O Fidelio não é afiliado a essas empresas.
Disponibilidade
Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas ele pode passar por manutenção ou falhas. Por estar em fase de pilotos, o Fidelio não garante disponibilidade contínua.
Propriedade intelectual
A marca, o site, o painel e o software do Fidelio pertencem à CHANG DESENVOLVIMENTOS LTDA. As marcas e o conteúdo de cada loja continuam sendo da loja.
Responsabilidade
O Fidelio não vende produtos nem concede recompensas: essas ofertas são da loja. Na medida permitida pela lei, não respondemos por danos indiretos causados pelo uso ou pela falta de acesso ao serviço. Nada nestes termos limita direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
Mudanças nestes termos
Podemos atualizar estes termos. A data no topo mostra a versão em vigor. Mudanças importantes serão avisadas neste site.
Lei e foro
Estes termos seguem as leis do Brasil. Para clientes consumidores, vale o foro do domicílio do consumidor.
Contato
Dúvidas sobre estes termos: contato@usefidelio.com.br.